Fibasigorta 2024 Yılına Güçlü Bir Başlangıç Yaptı
Fibasigorta, 2024 yılına artan prim üretimi, stratejik iş birlikleri ve kazandığı ödüllerle dolu bir başlangıç yaptı. Prim üretimini yüzde 131 oranında artıran şirket, Sürdürülebilir Gelecek Ferdi Kaza Sigortası ile Türkiye’de bir ilke imza attı. Fibasigorta Genel Müdürü Erol Öztürkoğlu, “Çok daha büyük işler başaracağımız yeni bir yıla başladık. Müşteri ihtiyaçlarını ön planda tutmaya, sektörü güçlendirmeye ve sigorta bilincini artırmaya devam edeceğiz” dedi.
Büyüme Yolculuğunda Hız Kesmeden İlerliyoruz
Büyüme yolculuğunu hızlandıran Fibasigorta, sunduğu hızlı ve pratik sigortacılık hizmetiyle dikkat çekiyor. Öztürkoğlu, 2024 yılında prim üretiminde bir önceki yıla göre yüzde 131 oranında büyüme yakaladıklarını belirterek, bu başarının arkasında geliştirdikleri dijital dünya, sürdürülebilirlik odaklı projeler ve stratejik iş birliklerinin bulunduğunu ifade etti. Şirket, kasko, konut, DASK, elektronik cihaz sigortası, cep telefonu sigortası, ferdi kaza sigortası, ticari paket ve iş yeri sigortası gibi geniş bir yelpazede müşterilerine kapsamlı güvence sunuyor.
Yenilenen İhtiyaçlara Uygun Yeni Nesil Teminatlar
Öztürkoğlu, büyüyen satış kanalları ve stratejik iş birlikleri ile güçlü bir ivme yakaladıklarını vurgulayarak, “2024 bizim için hedeflerimize ulaştığımız verimli bir yıl oldu. Sigorta hizmetine ihtiyaç duyan herkesin en kolay ulaştığı sigorta şirketi olma amacımız doğrultusunda yatırımlarımızı artırdık. Amacımız, sigortacılığı anlaşılır ve yenilenen ihtiyaçlara tam olarak cevap veren çözümlerle herkes için ulaşılabilir hale getirmek. Gömülü Sigortacılık hizmetimizi örnek verebiliriz. Banka kanallarımız ile güç birliği yaparak sigortaya erişimi kolaylaştırdık” dedi. Ayrıca, bu ürünün kapsamının sadece cep telefonlarıyla sınırlı olmadığını; tabletlerden robot süpürgelere kadar hayatı kolaylaştıran diğer elektronik cihazlar için de sunulduğunu belirtti.
- Yeni satın alınan cihazlardan garanti çerçevesinde yenilenen cihazlara,
- Hasarlı ürünler için alınan teknik destek süreçlerine,
- Bayiiler tarafından verilen kredilere kadar her aşamada müşterileri desteklediklerini
Öztürkoğlu, “Tam Koruma, Ekran Kırılması ve Uzatılmış Garanti olmak üzere üç farklı teminat sunuyoruz. Yenilenen cihazlar için sunduğumuz sigortacılık hizmetiyle dönüşüm ekonomisini destekleyerek sürdürülebilir iş modelleri geliştiriyoruz” şeklinde konuştu. Fibasigorta’da sundukları ürünleri Fibabanka şubeleri, internet bankacılığı, çağrı merkezi ve Fibabanka’nın ödeme yöntemi olan Alışgidiş aracılığıyla müşterilere ulaştırdıklarını da ekledi.
Yenilikçi Hizmetler ve Dijital Dönüşüm
Fibasigorta’nın kullanıcı dostu online şubesi, mobil uygulaması ve web sitesi sayesinde müşterilerinin tüm sigorta işlemlerini dijital kanallardan hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirdiğini hatırlatan Öztürkoğlu, “Müşterilerimizi kendi kanallarımızda bir yapay zekâ uygulaması ile buluşturuyoruz. Sigorta hizmeti satın alımı, hasar ihbarı ve sürecin takibi gibi işlemleri dijital kanallardan kolayca yapabilen müşterilerimiz, yapay zekâ teknolojisiyle geliştirdiğimiz asistan robot FiGuru ile tüm sorularına yanıt alabiliyor ve hasar taleplerini takip edebiliyorlar” dedi.
Türkiye’de Bir İlk: Sürdürülebilir Gelecek Ferdi Kaza Sigortası
Sürdürülebilir bir gelecek için şirketlerin sorumluluklarının farkında olduklarını belirten Öztürkoğlu, “Poliçe sahiplerinin bir yıl boyunca oluşturduğu karbon emisyonunu dengeleyen Sürdürülebilir Gelecek Ferdi Kaza Sigortası ürünümüz Türkiye’de bir ilk. Dünya Bankası’nın verilerine göre ülkemizde kişi başına düşen yıllık karbon salımı 4,9 ton civarında. Uluslararası denetleme kuruluşları, engellenen her 1 ton emisyon için 1 tonluk sertifika üretme hakkı veriyor. Biz de her poliçeye eklediğimiz ‘Gönüllü karbon sertifikası’ ile 5 tonluk karbon emisyonunun karbon nötr projelerle dengelenmesi amacıyla Hatay’daki Gold Standard sertifikalı Ziyaret RES rüzgâr enerjisi santralini destekliyoruz” dedi.
Ödüllerle Taçlanan Başarılar
Müşterilerine sunduğu dijital sigortacılık deneyimiyle sektöre farklı bir bakış açısı kazandırdıklarını belirten Öztürkoğlu, “2024 yılı bizim için ödüllerle taçlanan bir yıl oldu. Gömülü Sigortacılık kapsamındaki çalışmalarımızla Mastercard PSM Awards’dan ‘En İnovatif Ürün, Hizmet, Proje’ kategorisinde Bronz Ödül, Insurtech Ödülleri’nde ‘En Insurtech Sigorta Şirketi’ ödülünü ve CX Awards’da ‘En İyi Dijital Müşteri Deneyimi’ kategorisinde Sigortacılık Özel Ödülü’nü kazandık. Müşteri deneyimini her ürünümüzde önceliklerimizden biri olarak görüyoruz, bu doğrultuda Smart-i Awards’da ‘Yenilikçi Müşteri Deneyimi ve Etkileşimi’ kategorisinde mobil uygulamamız ile Bronz Smart-i ödülüne layık görüldük” dedi.
Öztürkoğlu, dijital dönüşümün öncülerinden biri olma hedefiyle gerçekleştirdikleri çalışmalarla Genel Müdür Yardımcısı Buket Erşan’ın Fast Company’nin ‘En Başarılı Dijital 50 CMO’ listesinde yer aldığını da gururla paylaştı. “Bu başarıları geride bırakırken, bu çalışmalarımızın üzerine koyarak çok daha büyük işler başaracağımız yeni bir yıla başladık. Müşteri ihtiyaçlarını ön planda tutmaya, sektörü güçlendirmeye ve sigorta bilincini artırmaya devam edeceğiz” dedi.
