Acentelerin Dijitalleşmesi ve Yapay Zeka İle Geleceği
Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) 40. Grup (Sigortacılık) Meslek Komitesi tarafından düzenlenen ‘Acentelerin Dijitalleşmesi, İş Yapış Şekli, Yapay Zeka ile Tanışması Bilgilendirme Paneli’, sektör profesyonellerinin yoğun ilgisini çekti.
Dijital Dönüşümün Stratejik Önemi
‘Acentelerin Geleceği ve Dijitalleşme’ oturumunda AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, dijital dönüşümün sigortacılık sektöründeki stratejik önemine dikkat çekerek, acenteler için büyük fırsatlar sunduğunu belirtti.
Veri Odaklı Sigortacılık
AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, müşteri beklentileri ve davranışlarını doğru yönetmenin başarının anahtarı olduğunu vurguladı: ‘Müşteri beklentisi ve davranış ekonomisini yönetmek için dijital dönüşüm ve güçlü bir veri tabanı yaratmak zorundayız. Büyüme yolunda verimli portföy yönetimi dijital dönüşümden başlar. Müşteri başına düşen poliçe adeti büyümezse büyüme zorlu bir yolculuk olur.’
Yapay Zeka ve Gelecek Perspektifi
Ölken, ‘Müşterinin ulaşmak istediği her kanalda var olmalıyız.’ diyerek dijital çözümlere yatırım yapmanın gerekliliğini vurguladı. Yapay zekanın bu dönüşümde hayatımıza değer katacağını belirtti ve ‘2030 ve ötesi dünden yakındır. Fırsatları, boş alanları keşfetmenin yolu büyük veri ve yapay zekadan geçer. Fırsatları görmezden gelemeyiz. Tehditlere odaklanmadan dijital dönüşüme uyumlanmak zorundayız.’ dedi.
